Paulmann Onlineshop: Levering & verzending

In de Paulmann online shop bestel je direct bij de producent. Dat heeft vele voordelen:

Snelle verzending:

Wij beschikken zelf over een modern logistiek centrum op ons hoofdkantoor in Springe/Völksen bij Hannover. Zo kunnen wij alle Paulmann artikelen die op voorraad zijn nog dezelfde dag naar je verzenden, mits je bestelling voor 15:00 uur bij ons binnenkomt (bij vooruitbetaling: verzending na ontvangst van de betaling).

Gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf 50 euro:

De prijzen die op de productpagina's worden genoemd zijn inclusief btw en andere prijsbestanddelen en exclusief verzendkosten. Als verzendkosten berekent de Paulmann online shop € 4,90 per zending. Vanaf een bestelwaarde van 50 euro worden geen verzendkosten berekend.

Persoonlijke service en advies:

Als je ons schrijft of belt, bereik je een medewerker van onze klantenservice op ons hoofdkantoor. Zij kennen alle Paulmann producten door en door en helpen je graag.

Ongecompliceerd retourneren

Je hebt uiteraard 14 dagen retourrecht. Binnen deze termijn kun je het aangekochte artikel ter vergoeding van het aankoopbedrag of ter ruiling gratis terugsturen.


Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten over levering & verzending:

Hoe snel ontvang ik het door mij bestelde artikel?

De Paulmann onlineshop heeft binnen Nederland 2-3 werkdagen nodig bij direct beschikbare artikelen, dit voor zover de bestelling op een werkdag (maandag tot vrijdag) voor 15:00 uur is geplaatst. Als je hebt gekozen voor vooruitbetaling, verzenden we zodra we het bedrag hebben ontvangen. De Paulmann onlineshop informeert je per e-mail dat we je bestelling hebben ontvangen en over de geslaagde verwerking van je order.

Waar levert de Paulmann online shop?

De Paulmann online shop levert binnen Nederland op het door de klant opgegeven besteladres. Een levering aan postbussen of pakketstations is uitgesloten.

Hoe hoog zijn de verzendkosten in de Paulmann online shop?

De prijzen die op de productpagina's worden genoemd zijn inclusief btw en andere prijsbestanddelen en exclusief verzendkosten. Als verzendkosten berekent de Paulmann online shop € 4,90 per zending. Vanaf een bestelwaarde van 50 euro worden geen verzendkosten berekend. Bevat je bestelling meerdere artikelen met verschillende levertijden, dan verzenden wij de goederen op basis van beschikbaarheid in meerdere deelzendingen, waarvoor de levertijden gelden die bij het betreffende artikel zijn aangegeven. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Is er een minimale bestelwaarde?

Nee, er is geen minimale bestelwaarde.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander afleveringsadres laten bezorgen?

Binnen het bestelproces heb je de mogelijkheid bij elke bestelling een ander adres binnen Nederland op te geven, bijv. van je werk, kennissen, vrienden, buren. Als je geen ander adres opgeeft, wordt er op het besteladres bezorgd. Een levering aan postbussen of pakketstations is uitgesloten. De rekening wordt altijd naar het besteladres gezonden.

Is levering buiten Nederland mogelijk?

Momenteel is levering van artikelen uit de Paulmann online shop paulmann.com alleen mogelijk binnen Nederland.

Wat zijn de levertijden?

De daadwerkelijke levertijd zie je altijd op de pagina met productdetails. Deze informatie wordt dagelijks meermaals geactualiseerd. Heb je echter toch een artikel uitgezocht dat inmiddels niet meer leverbaar is, dan verschijnt er een melding zodra je het artikel in het winkelmandje plaatst.

Markering in de offerte laatst mogelijke leverdatum: 
  • "Beschikbaar" (groene punt) = 2 tot 3 werkdagen na de onderstaande ingangsdatum
  • "Beschikbaar" (gele punt) = drie weken na de onderstaande ingangsdatum
  • "Niet beschikbaar" (rode punt) = Geen bestelling mogelijk

De genoemde leveringstermijnen gaan in
a) na de dag van ontvangst van het volledige aankoopbedrag inclusief btw en verzendkosten, bij levering tegen vooruitbetaling, of
b) de dag na het tot stand komen van de koopovereenkomst, als betaling met creditcard of op rekening is overeengekomen.
c) na de ontvangst van de betalingsbevestiging van PayPal, wanneer je via hen betaalt.

Hoe wordt het door mij bestelde artikel geleverd?

De wijze van leveren is afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het bestelde artikel. Doorgaans verzenden wij onze pakketten met DPD.[

Kan ik mijn bestelling per expresse laten leveren?

Deze service bieden wij op dit moment nog niet aan.

Wat gebeurt er als ik op het moment van de aflevering niet thuis ben?

Indien je op het moment van de aflevering niet thuis bent ontvang je van DPD een bericht over de bezorgpoging.

De mogelijkheden voor een nieuwe bezorgpoging in een oogopslag:

  • Nieuwe afspraak maken: de ontvanger bepaalt de dag, waarop DPD een nieuwe bezorgpoging moet doen.
  • Bezorging op een nieuw adres: de ontvanger geeft aan DPD een nieuw adres binnen Nederland door, bijv. dat van de buren, of van het werk.
  • Bezorging met neerzettoestemming: de ontvanger geeft een plaats aan DPD door, waar het pakket kan worden neergezet, bijv. in de garage op de werkbank. Bezorging bij een DPD pakketshop: de ontvanger kiest een DPD Pickup parcelshop bij hem in de buurt. De pakketten kunnen binnen 7 dagen worden opgehaald.

Is er een montage-/aansluitservice?

Deze service kunnen wij helaas niet aanbieden, noch hierbij bemiddelen. Wij adviseren je contact op te nemen met een hiervoor aangewezen elektro-vakman, omdat montage en onderhoud conform de plaatselijke veiligheidsvoorschriften alleen door hen mag worden uitgevoerd.