Waar is mijn pakket?

Als je een bestelling hebt geplaatst, kun je hier inloggen met je e-mailadres en ordernummer. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar je bestelgegevens.

Uw e-mailadres

Bestelnummer / bestelinfo (6/7 cijfers)

Levering & verzending

In de Paulmann online shop bestel je direct bij de producent. Dat heeft vele voordelen:

Snelle verzending
Wij beschikken zelf over een modern logistiek centrum op ons hoofdkantoor in Springe/Völksen bij Hannover. Zo kunnen wij alle Paulmann artikelen die op voorraad zijn nog dezelfde dag naar je verzenden, mits je bestelling voor 15:00 uur bij ons binnenkomt (bij vooruitbetaling: verzending na ontvangst van de betaling).
Als een deel van je bestelling pas later leverbaar is, wordt er een deellevering gedaan. Als je voor aankoop op rekening hebt gekozen, moet je het factuurbedrag pas betalen als de deellevering is verzonden.

Persoonlijke service en advies
Als je ons schrijft of belt, bereik je een medewerker van onze klantenservice op ons hoofdkantoor. Zij kennen alle Paulmann producten door en door en helpen je graag.

Ongecompliceerd retourneren
Je hebt uiteraard 14 dagen retourrecht. Binnen deze termijn kun je het aangekochte artikel ter vergoeding van het aankoopbedrag of ter ruiling gratis terugsturen.

CO2-neutraal vervoer met DPD
Paulmann hecht veel waarde aan duurzaamheid en milieubescherming. Daarom willen wij een bijdrage leveren aan de klimaatbescherming en verzenden we onze pakketten klimaatneutraal met onze vervoerspartner DPD; geheel zonder extra kosten. Meer hierover zie je hier.

Exportcontroleclausule voor verkoopcontracten (geen-Rusland-clausule)

Bij het doorgeven van de door ons geleverde goederen aan derden, moet de ontvanger voldoen aan de toepasselijke bepalingen van de nationale en internationale (re-)exportwetgeving, inclusief embargo's, sancties of andere beperkingen op het verkeer van goederen. In elk geval moet de ontvanger de (re-)exportcontrolevoorschriften van de Bondsrepubliek Duitsland en de Europese Unie naleven wanneer hij onze aan hem geleverde goederen aan derden doorgeeft.
Voordat de ontvanger de door ons geleverde goederen aan derden doorgeeft, moet hij met name controleren en passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat:
• hij geen embargo van de Bondsrepubliek Duitsland, de Europese Unie of de Verenigde Naties schendt - ook rekening houdend met eventuele beperkingen op binnenlandse handel en eventuele verboden op ontwijking - door dergelijke goederen aan derden door te geven;
• dergelijke goederen niet verder worden uitgevoerd of wederuitgevoerd naar Rusland en uitvoer voor gebruik op Russisch grondgebied ook verboden is;
• dergelijke goederen zijn niet bestemd voor verboden of vergunningsplichtig gebruik op het gebied van bewapening, nucleaire technologie of wapentechnologie, tenzij de noodzakelijke vergunningen zijn verkregen;
• de voorschriften van alle relevante sanctielijsten van de Bondsrepubliek Duitsland en de Europese Unie met betrekking tot zakelijke transacties met de daarin genoemde bedrijven, personen of organisaties worden nageleefd.
Indien dit nodig is voor het uitvoeren van exportcontrolecontroles door de autoriteiten, zal de ontvanger ons op verzoek onmiddellijk alle informatie verstrekken over de uiteindelijke ontvanger, de uiteindelijke bestemming en het beoogde gebruik van de door ons geleverde goederen, evenals eventuele exportcontrolebeperkingen die in dit verband van toepassing zijn.
De ontvanger vrijwaart ons volledig tegen alle vorderingen die autoriteiten of andere derden tegen ons instellen wegens niet-naleving van de bovengenoemde verplichtingen inzake exportcontrole door de ontvanger en verbindt zich ertoe ons alle schade en kosten te vergoeden die wij in dit verband oplopen.