Levering & verzending
In de Paulmann online shop bestel je direct bij de producent. Dat heeft vele voordelen:
- Snelle verzending
Wij beschikken zelf over een modern logistiek centrum op ons hoofdkantoor in Springe/Völksen bij Hannover. Zo kunnen wij alle Paulmann artikelen die op voorraad zijn nog dezelfde dag naar je verzenden, mits je bestelling voor 15:00 uur bij ons binnenkomt (bij vooruitbetaling: verzending na ontvangst van de betaling).
- Persoonlijke service en advies
Als je ons schrijft of belt, bereik je een medewerker van onze klantenservice op ons hoofdkantoor. Zij kennen alle Paulmann producten door en door en helpen je graag.
- Ongecompliceerd retourneren
Je hebt uiteraard 14 dagen retourrecht. Binnen deze termijn kun je het aangekochte artikel ter vergoeding van het aankoopbedrag of ter ruiling gratis terugsturen.
- CO2-neutraal vervoer met DPD
Paulmann hecht veel waarde aan duurzaamheid en milieubescherming. Daarom willen wij een bijdrage leveren aan de klimaatbescherming en verzenden we onze pakketten klimaatneutraal met onze vervoerspartner DPD; geheel zonder extra kosten. Meer hierover zie je hier.
Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten over levering & verzending:
Stond het passende antwoord er niet bij? Schrijf ons dan via het contactformulier
- De Paulmann onlineshop heeft buiten Duitsland enkele werkdagen nodig om direct beschikbare artikelen te leveren, voor zover de bestelling op een werkdag (maandag tot vrijdag) is geplaatst. Als je hebt gekozen voor vooruitbetaling, verzenden we zodra we het bedrag hebben ontvangen. De Paulmann onlineshop informeert je per e-mail dat we je bestelling hebben ontvangen en over de geslaagde verwerking van je order.
- Nee, er is geen minimale bestelwaarde.
- Deze service kunnen wij helaas niet aanbieden, noch hierbij bemiddelen. Wij adviseren je contact op te nemen met een hiervoor aangewezen elektro-vakman, omdat montage en onderhoud conform de plaatselijke veiligheidsvoorschriften alleen door hen mag worden uitgevoerd.
- Indien je op het moment van de aflevering niet thuis bent ontvang je van DPD een bericht over de bezorgpoging.DuitslandVia www.neuzustellung.de heb je op elk moment de mogelijkheid om een nieuwe bezorgpoging aan te vragen, gratis en 24/7. Hiervoor is uitsluitend het betreffende pakketinformatienummer alsmede de postcode nodig. Wanneer de opdracht nog voor middernacht binnenkomt, wordt er doorgaans al op de volgende werkdag bezorgd.De mogelijkheden voor een nieuwe bezorgpoging in een oogopslag:
- Nieuwe afspraak maken: De ontvanger bepaalt de dag, waarop DPD een nieuwe bezorging moet doen.
- Bezorging op een nieuw adres: De ontvanger geeft aan DPD een nieuw adres binnen Nederland door, bijv. dat van de buren of van het werk.
- Bezorging met neerzettoestemming: De ontvanger geeft een plaats aan DPD door, waar het pakket kan worden neergezet, bijv. in de garage op de werkbank.
- Bezorging in de DPD Pickup parcelshop: De ontvanger kiest een DPD Pickup parcelshop bij hem in de buurt. De pakketten kunnen binnen 7 dagen worden opgehaald.
- De daadwerkelijke levertijd zie je altijd op de pagina met productdetails Deze informatie wordt dagelijks meermaals geactualiseerd. Heb je echter toch een artikel uitgezocht dat inmiddels niet meer leverbaar is, dan verschijnt er een melding zodra je het artikel in het winkelmandje plaatst.Vermelding bij het aanbodVermelding bij het aanbod: "Beschikbaar" (groene punt)Uiterlijke leverdatum: een tot twee werkdagen na aanvang van onderstaande ingangsdatum
Vermelding bij het aanbod: "Beschikbaar" (gele punt)Uiterlijke leverdatum: drie weken na de hierna genoemde ingangsdatumVermelding bij het aanbod: "Niet beschikbaar" (rode punt)Uiterste leveringstermijn: Geen bestelling mogelijk
De aangegeven leveringstermijnen gaan ina) na de dag van ontvangst van het volledige aankoopbedrag inclusief btw en verzendkosten, bij levering tegen vooruitbetaling, ofb) als betaling met creditcard of koop op rekening is overeengekomen, de dag nadat de koopovereenkomst tot stand is gekomen.c) als je kiest voor betaling via PayPal na de betalingsbevestiging van PayPal. - De prijzen die op de productpagina's worden genoemd zijn inclusief btw en andere prijsbestanddelen en exclusief verzendkosten.Als verzendkosten berekent de Paulmann online shop € 4,90 per zending. Bij een bestelling vanaf € 50-- worden geen verzendkosten berekend.Bevat je bestelling meerdere artikelen met verschillende levertijden, dan verzenden wij de goederen op basis van beschikbaarheid in meerdere deelzendingen, waarvoor de levertijden gelden die bij het betreffende artikel zijn aangegeven. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
- De Paulmann online shop levert op het door de klant opgegeven besteladres. Een levering aan postbussen is uitgesloten. Voor levering aan DHL Packstations selecteert u in het bestelproces DHL als verzenddienstverlener.Verzending naar de volgende regio's is niet mogelijk en wordt over het algemeen uitgesloten:
Marken, Den Burg, West-Terschelling, Midsland, Vlieland, Hollum, Schiermonnikoog - Onze vervoerspartner DPD werkt er continu aan om de CO2-voetafdruk zo laag mogelijk te houden en let exact op de door hen veroorzaakte broeikasgasemissies. Niet te vermijden transportemissies worden gecompenseerd door investeringen in projecten voor duurzame energie en opwekking van schone energie. Daardoor volgt een zeer verstrekkende reducering en neutralisering van de CO2-voetafdruk. Meer hierover zie je hier.
- De wijze van leveren is afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het bestelde artikel. Doorgaans verzenden wij onze pakketten met DPD. Als alternatief kan in het bestelproces ook DHL als verzenddienstverlener worden gekozen.Retourneren via het retourlabel kan alleen via DPD.
- På nuværende tidspunkt er levering af varer fra Paulmann online shop de.paulmann.com kun mulig i Danmark.
- In het bestelproces hebt u de mogelijkheid om voor elke bestelling een ander afleveradres binnen Nederland op te geven (bijv. werkplek, familie, vrienden, buren) dan het factuuradres. Als er geen afleveradres wordt opgegeven, wordt aan het factuuradres geleverd. Levering aan postbussen is uitgesloten. Facturen worden altijd naar het factuuradres gestuurd.Indien geleverd moet worden aan een DHL Packstation, selecteer dan DHL en maak een afleveradres aan voor het gewenste Packstation.
- Deze service bieden wij op dit moment nog niet aan.
- Wenn Sie häufiger bei Paulmann bestellen möchten, können Sie sich als gewerblicher Fachkunde aus Handwerk, Architektur, Lichtplanung, GaLaBau oder dem Kleingewerbe in unserem Business Online Shop registrieren. Der B2B Shop bietet Ihnen neben attraktiven, individuellen Konditionen viele weitere Vorteile, etwa Express-Versand für dringende Kundenprojekte oder die Nutzung praktischer Lichtplanungs-Tools wie Dialux und weitere Paulmann Konfiguratoren. Im speziell entwickelten B2B Kundenkonto können Sie zudem die Organisation Ihrer Bestellungen effizient und komfortabel steuern.Bitte beachten Sie, dass der B2B Online-Shop aktuell nur nach Deutschland liefert.Interessiert? Dann registrieren Sie sich unter: https://business.paulmann.com/