- Je retourzending bevind zich op dit moment waarschijnlijk op de retourafdeling of bij de betreffende pakketservice. We zullen je retourzending zo snel mogelijk in behandeling nemen en vragen om begrip voor de vertraging.
- Het factuuradres kun je eenvoudig wijzigen onder "Mijn account". Dit vind je in onze shop onder de kop "Login" in de rechter bovenhoek. Daar heb je ook de mogelijkheid om je eigen Paulmann klantenaccount te registreren. Nadat het artikel is verzonden, kan het factuuradres niet meer worden gewijzigd.
- Er kan vertraging zijn opgetreden bij de pakketdienst, bovendien kan het twee tot drie dagen duren voordat de betaling is verwerkt. Controleer tevens of je een bestelbevestiging hebt ontvangen en neem anders contact op met onze klantenservice.
- Voor jouw aankoop in de Paulmann online shop bieden wij je een ruime keuze uit diverse betalingsmogelijkheden aan: vooruitbetaling, creditcard, PayPal en koop op rekening. De overdracht van de betalingsinformatie loopt via een SSL-verbinding.Wat houdt de overdracht van de betalingsinformatie via een SSL-verbinding in? Je gegevens worden veilig aan ons verzonden en komen niet bij derden terecht.Gebruik de betaalwijze die jouw voorkeur heeft. Uiteraard zijn hieraan voor jou geen kosten verbonden en heb je het recht om te retourneren, wanneer de Paulmann lamp toch niet bevalt.1. VooruitbetalingDe aankoopprijs dient onmiddellijk te worden betaald. De gegevens voor de overschrijving ontvang je direct nadat wij je bestelling hebben ontvangen.2. Creditcard (Visa, MasterCard)Na het bestelproces word je verder geleid naar de pagina van Mastercard / Visa. Met het invoeren van je gegevens legitimeer jij je en kun je de betaling aan ons voltooien. Je creditcard wordt direct belast. Hierdoor kunnen wij jouw bestelling direct verwerken en zo snel mogelijk verzenden.3. PayPalJe betaalt het factuurbedrag via de online-aanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. Je moet bij PayPal geregistreerd zijn of je daar eerst registeren. Je wordt in het bestelproces doorgestuurd naar de pagina van PayPal, van waaruit jij je met jouw inloggegevens kunt legitimeren en de betalingsopdracht aan ons kunt bevestigen. De aankoopprijs is in dit geval direct verschuldigd.4. Aankoop op rekeningDe aankoop op rekening verloopt via onze payment dienstverlener Universum/Unzer. De bestelde goederen worden samen met de factuur aan je verzonden. Het aankoopbedrag dient binnen 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de factuurdatum, te worden betaald.
- Bij aankoop op rekening heb je 14 dagen tijd om je factuur te betalen. Als je een bestelling doet met vooruitbetaling, moet je de aankoopprijs direct betalen. De gegevens voor de overschrijving ontvang je direct nadat wij je bestelling hebben ontvangen.Bij de andere betalingsmogelijkheden wordt het bedrag van je bestelling direct afgeboekt van je creditcard of PayPal account.
- Heb je al gekeken of de factuur in je e-mailpostvak staat? Kijk a.u.b. ook in de map spam. Mocht je de factuur niet vinden in je postvak in, neem dan even contact op met onze klantenservice.Als je bij ons en account hebt aangemaakt, vind je de factuur ook onder "Mijn account".
