Retourneren

U wilt een artikel retourneren dat u in de PAULMANN online shop heeft besteld?

U heeft 14 dagen retourrecht. Binnen deze termijn kunt u het gekochte artikel zonder kosten retourneren of ruilen, waarna u de aankoopprijs terug ontvangt.

Dat is het eenvoudigst wanneer u zich bij ons als klant heeft geregistreerd.

Geregistreerde klanten

Via Mijn account kunt u direct uw retourbon maken: 

  • Meldt u aan met uw e-mailadres en uw wachtwoord.
  • Markeer onder "Mijn bestellingen", de bestelling die u wilt retourneren.
  • De bestelling wordt weergegeven. Linksonder bij de gegevens van de bestelling ziet u de button "Retourneren". Hier kunt u de retourzending regelen en een retourbon oproepen.

Niet geregistreerde klanten

Wij verzoeken u contact op te nemen met onze klantenservice om de wijze van retourneren met elkaar af te stemmen en de benodigde retourdocumenten te laten maken:

 

Verpakking van de retourzending

Om ervoor te zorgen dat Paulmann onlineshop de terugstorting zonder problemen en zo snel mogelijk kan afwikkelen verzoeken wij u de volgende stappen te volgen.

  • Verpak het artikel onbeschadigd in de originele verpakking.
  • Controleer of alle onderdelen (incl. accessoires) zijn bijgesloten.
  • Vermeld de reden van retourzending op de retourbon.
  • Plak het retourlabel op het pakket Zo ontstaan er voor u geen verzendkosten.
  • Geef het pakket af bij een willekeurige DPD Pickup parcelshop. Hier vindt u heel eenvoudig een DPD Pickup parcelshop bij u in de buurt.

 

Laatst bekeken