Gratis verzending vanaf € 50 Rechtstreeks van de fabrikant Voor 15.00 uur besteld - vandaag verzonden! Gratis retour

FAQ Black Friday

Hier vindt u antwoorden op uw meest gestelde vragen.

Voor Zwarte Vrijdag

Helaas kan de korting niet worden gecombineerd met andere waardebonnen.
Met jouw aanmelding voor de gratis nieuwsbrief ontvang je het voordeel te mogen deelnemen aan de Pre-Sale op 25 november (1 dag voor de Black Friday). Je ontvangt hierdoor dus al 30% korting op de dag voor de Black Friday!
Nadat je aanmelding voor de gratis nieuwsbrief in de Paulmann online-shop is gelukt ontvang je een e-mail ter bevestiging van je aanmelding. Zodra je op de bevestigingslink hebt geklikt ontvang je een tweede e-mail met jouw Pre-Sale waardebon.
Je kunt je Pre-Sale waardebon verzilveren in je winkelmandje. Ga hiervoor naar de kassa en kies voor de optie winkelmandje wijzigen. In het winkelmandje vind je links onderaan een invulveld voor de kortingscode.
De Pre-Sale waardebon is uitsluitend geldig op donderdag 25 november 2021.
Je kunt de waardebon oftewel de korting zo vaak verzilveren als je wilt.
Ja, de Pre-Sale waardebon is geldig op alle artikelen van het hele Paulmann assortiment.
Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice. Sluit de bestelling nog niet af. Sluit de bestelling nog niet af.

Black Friday Procedure

De korting wordt automatisch verrekend in je winkelmandje. Je hoeft verder niets in te vullen.
De korting is uitsluitend geldig op Black Friday 26 november 2021.
Ja, de korting is geldig op alle artikelen in het hele Paulmann assortiment.
In de online-shop vind je rechts van de productafbeeldingen informatie m.b.t. de levertijd van onze artikelen. Bij artikelen met de leverstatus 'geel' kan de levertijd wel drie weken duren. In dit geval ontvang je korting op het artikel. Artikelen met de leverstatus 'rood' kunnen niet worden besteld. Voor dergelijke artikelen kan de korting niet worden verzilverd.
Nee, er is geen minimale bestelwaarde.
Als de korting eigenlijk niet meer in uw winkelwagen zit, kunt u deze gewoon weer toevoegen via de volgende knop: Voucher toevoegen aan winkelwagen 

Let op: de voucher kan niet twee keer worden gebruikt en kan niet worden gecombineerd met andere promoties.

Levering & verzending

De verzendkosten worden berekend over de bestelwaarde na verrekening van de waardebon of korting. Bij een bestelwaarde tot € 49,99 inclusief de verrekende waardebon of korting bedragen de verzendkosten €4,90. Vanaf een bestelwaarde van €50,00 inclusief de waardebon of korting is de verzending gratis.
Paulmann is voorbereid op de hoge vraag op Black Friday. De levering van de bestellingen geschiedt in samenwerking met externe pakketdiensten. Bij een zeer hoge vraag kunnen vertragingen optreden, waarop Paulmann geen invloed heeft.
Bij de tweede stap in het bestelproces kun je de verzendingsmethode van jouw bestelling kiezen. Je hebt hierbij de keuze tussen DPD Classic en DPD Predict. Om statusinformatie over de verzending van jouw bestelling te ontvangen kies je voor DPD Predict. DPD Classic biedt helaas geen zendingsinformatie aan.

Betaling

Voor jouw aankoop op Black Friday kun je kiezen uit verschillende betalingsmogelijkheden. Kijk ook eens naar onze informatie over de diverse betalingsmogelijkheden.
Paulmann werkt samen met extreme betaaldiensten. Bij een zeer hoge vraag kunnen soms storingen optreden waarop Paulmann geen invloed heeft. Kies voor vooruitbetaling of probeer het alsjeblieft later opnieuw.

Retourneren

Artikelen uit jouw Black Friday bestelling kun je zoals gewoonlijk gratis retourneren. Bekijk ook onze overige informatie over retourneren eens: Meer informatie over retourneren.
Bij Paulmann heb je na ontvangst van jouw bestelling een retourrecht van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je het aangekochte artikel ter vergoeding van het aankoopbedrag of ter omruiling gratis terugsturen. Dit is ook mogelijk bij deelleveringen. Defecte artikelen kunnen bovendien worden geretourneerd binnen de garantieperiode.
Ja, gebruik bij retourzending alsjeblieft altijd ons retourlabel. Gratis retourneren is uitsluitend hiermee mogelijk. Je kunt jouw retourlabel heel eenvoudig aanmaken via de Paulmann online-shop:
Indien een bestelling slechts gedeeltelijk wordt gestorneerd blijft de Pre-Sale waardebon oftewel de korting geldig voor de overige artikelen. Omdat de verrekening van de korting op het totale aantal artikelen in de bestelling geschiedt ontvang je het bedrag voor de geretourneerde artikelen met aftrek van de korting op deze artikelen.

Railverkorting URail

Zodra je de rail aan je winkelmandje in de online-shop hebt toegevoegd, krijg je de keuze om de rail tot een individueel gewenste lengte in te korten.
Ja, de reguliere levertijd loopt op met 2 dagen.
Nee, individueel ingekorte rails kunnen niet worden geretourneerd.
Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice.
Nee, Paulmann biedt de interne inkort-service uitsluitend aan voor het URail systeem.

Contact

Je kunt onze klantenservice bereiken via het contactformulier of telefonisch via onze service-hotline: DE: +49 (0)5041 998 388 | 
AT: +43 (0)2231 904 51 | 
CH: +41 (0)2231 904 51 | 
FR: +33 (0)61 508 70 30 | 
NL: +31 (0)203 69 04 95 | 
UK: +44 (0)1905 729 610
Je bereikt ons op werkdagen van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 17:00.
Op Black Friday verlengen wij onze servicetijden en zijn dan bereikbaar tussen 8:00 en 19:30.
Wij bieden onze excuses aan voor de vertraging en zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
We vragen om wat meer geduld, omdat er op dit moment zeer veel aanvragen binnenkomen per telefoon en e-mail.

Technische problemen

Het hogere aantal bezoekers op Black Friday kan het laden van websitepagina's vertragen.
Wacht alsjeblieft tot er een foutmelding verschijnt of tot de pagina volledig is geladen.