Biedt Paulmann ook een Service voor inkorting aan voor andere Railsystemen?
Nee, alleen de rails van het URail-systeem kunnen in de eigen Paulmann-werkplaats worden ingekort.
De pre-sale-tegoedbon is niet ingewisseld – wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice. Plaats de bestelling nog niet.
De verkorting van de rails staat niet op de orderbevestiging – hoe moeten we nu te werk gaan?
Neem contact op met onze klantenservice.
De pagina of het winkelmandje laadt erg traag – wat is de oorzaak?
Een toename van het aantal paginaweergaven op Black Friday kan leiden tot langere laadtijden.
Geldt er een minimum bestelbedrag voor de Black Friday-korting?
Nee, er geldt geen minimum bestelbedrag.
Bij de klantenservice is niemand bereikbaar via e-mail of telefoon – wat moet ik doen?
Onze excuses voor de vertraging; we doen ons best om je verzoek zo snel mogelijk te beantwoorden. We vragen je even geduld te hebben, aangezien de hoogte van de telefoontjes en e-mails momenteel hoog is.
Binnen welke termijn moet een artikel worden geretourneerd?
Bij Paulmann heb je na ontvangst van je bestelling een retourrecht van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de gekochte artikelen kosteloos terugsturen voor terugbetaling van de aankoopprijs of om ze te ruilen. Dit geldt ook voor deelleveringen. Defecte artikelen kun je bovendien binnen de garantieperiode reclameren.
Geldt de Black Friday-korting voor het gehele assortiment?
De korting geldt voor alle artikelen uit het volledige Paulmann-assortiment.
Is de Black Friday-korting te combineren met andere kortingsbonnen?
De Black Friday-korting is niet cumuleerbaar met andere kortingsbonnen.
Is de pre-sale-tegoedbon inwisselbaar voor het gehele assortiment?
Ja, de pre-sale-tegoedbon geldt voor alle artikelen uit het volledige Paulmann-assortiment.
Moet er een retourlabel worden gebruikt voor de terugzending?
Kan de Black Friday-korting al eerder worden toegekend?
De korting geldt uitsluitend op Black Friday, 28 november 2025. Als u zich via onze website aanmeldt, kunt u al op woensdag en donderdag, 26 en 27 november 2025, tegen deze voorwaarden bij ons in de webshop bestellen. De korting van 30% is daarvoor niet mogelijk.
Kunnen er vertragingen optreden bij de levering op Black Friday?
Paulmann heeft zich intern voorbereid op de hoge vraag op Black Friday. De bestellingen worden in samenwerking met externe pakketbezorgers verzonden. Door een bijzonder hoge werkdruk kunnen er vertragingen optreden waar Paulmann geen invloed op heeft.
Kunnen artikelen uit een Black Friday-bestelling worden geretourneerd?
Nee, op maat gemaakte rails kunnen niet worden geretourneerd.
Mijn winkelmandje laadt niet verder – wat moet ik doen?
Wacht alstublieft totdat er een foutmelding verschijnt of het proces is voltooid.
Wordt de levertijd langer door een op maat gemaakte railinkorting?
Ja, de normale levertijd wordt doorgaans met 2 dagen verlengd.
Wanneer wordt de pre-sale-tegoedbon verstuurd?
Als je je met succes hebt aangemeld voor de gratis nieuwsbrief in de Paulmann-webshop, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je aanmelding. Nadat je op de bevestigingslink hebt geklikt, ontvang je in een tweede e-mail de pre-sale-tegoedbon.
Wanneer wordt de korting op Black Friday verrekend?
De korting wordt automatisch verrekend in het winkelmandje. U hoeft verder geen gegevens in te voeren.
Waarom werkt momenteel alleen de betaalwijze ‘vooruitbetaling’?
Paulmann werkt samen met externe betalingsdienstverleners. Bij een hoge druk kan het voorkomen dat er tijdelijke storingen optreden waar Paulmann geen invloed op heeft. Bestel daarom bij voorkeur via vooruitbetaling of probeer het op een later tijdstip nog eens.
Wat moet je doen als de kortingscode niet is toegestuurd?
Als je de kortingscode niet per e-mail hebt ontvangen, voer dan in het winkelmandje de volgende kortingscode in: Black2024. Klik om de code te activeren op het pijltje naast het invoerveld, zodat de aankoopprijs opnieuw wordt berekend.
Wat moet je doen als de korting uit het winkelmandje is verdwenen?
Mocht de korting inderdaad niet meer in je winkelmandje staan, dan kun je deze eenvoudig opnieuw invoeren in de webshop. De code is: BLACK2025. Let op: de kortingsbon kan niet dubbel worden gebruikt en kan niet worden gecombineerd met andere acties.
Wat gebeurt er met de gebruikte pre-sale-tegoedbon of korting bij gedeeltelijke retourzendingen?
Als een bestelling slechts gedeeltelijk wordt geannuleerd, blijft de pre-sale-tegoedbon of de korting voor de overige artikelen geldig. Aangezien de berekening pro rata over alle artikelen plaatsvindt, krijg je het geld voor de geannuleerde artikelen terug, minus het aandeel van de tegoedbon.
Welke betaalwijzen kunnen op Black Friday worden gebruikt?
Voor je aankoop op Black Friday kun je kiezen uit verschillende betaalwijzen:DE: vooruitbetaling, creditcard, PayPal, Apple, PayKauf op rekeningAT: vooruitbetaling, creditcard, PayPal, Apple, PayKauf op rekening, EPSCH: vooruitbetaling, creditcard, PayPal, Apple, TWINT
Welk voordeel biedt het om je vóór Black Friday aan te melden voor de nieuwsbrief?
Als je je aanmeldt voor de gratis nieuwsbrief, krijg je de kans om deel te nemen aan de pre-sale op 26 en 27 november, twee dagen voor Black Friday. Zo krijg je maar liefst 30% korting, al twee dagen voor Black Friday!
Hoe hoog zijn de verzendkosten in de Paulmann-webshop?
De verzendkosten worden berekend over de orderwaarde na aftrek van de waardebon of korting. Bij een bestelling met een waarde tot 49,99 €, inclusief de kortingsbon of korting, bedragen de verzendkosten 4,90 €. Vanaf een bestelwaarde van 50,00 €, inclusief de kortingsbon of korting, is de levering verzendkostenvrij.
Hoe is de klantenservice bereikbaar op Black Friday?
Je kunt onze klantenservice bereiken via het contactformulier (https://de.paulmann.com/paulmann/shop/kontaktformular/), via de chat of telefonisch via onze servicehotline: 05041 998-339 (26, 27 en 28 november 2025 van 08:00 tot 17:00 uur). WhatsApp is tijdens de actiedagen niet beschikbaar.
Hoe is de klantenservice van Paulmann op Black Friday bereikbaar?
Antwoorden op veel vragen vind je in ons Support Center (https://de.paulmann.com/service/support-center/). Onze livechat is op 26, 27 en 28 november 2025 bereikbaar van 08:00 tot 17:00 uur. Tijdens de actiedagen kunnen er mogelijk vertragingen optreden. WhatsApp is tijdens de actiedagen niet beschikbaar.
Hoe moet men te werk gaan als er geen orderbevestiging is?
Vanwege het hoge aantal bestellingen in het kader van de Black Friday-actie treden er momenteel helaas vertragingen op bij de verzending van de orderbevestigingen. We werken er hard aan om alles af te handelen en vragen om een beetje geduld.
Hoe lang is de pre-sale-tegoedbon geldig?
De pre-sale-tegoedbon is uitsluitend geldig op woensdag en donderdag, 26 en 27 november 2025.
Hoe lang geldt de Black Friday-korting?
De korting geldt uitsluitend op Black Friday, 28 november 2025.
Hoe vaak kan de pre-sale-tegoedbon of de korting worden ingewisseld?
De waardebon of korting kan zo vaak als je wilt worden ingewisseld.
Waarom is de 1,50 m lange URail-rail in de kleur zwart (art. 95666) momenteel niet leverbaar?
Vanwege de hoge belangstelling voor de Black Friday-aanbieding is het gewenste product momenteel niet meer uit voorraad leverbaar. Als alternatief is het URail-systeem verkrijgbaar met rails van 1 m (art. 96904: https://de.paulmann.com/search?search=96904) plus Rails van 0,5 m (art. 96903: https://de.paulmann.com/search?search=96903) worden samengesteld.
Wordt de korting ook toegekend bij artikelen die niet leverbaar zijn?
Op de productpagina vind je rechts naast de productafbeeldingen informatie over de leverbaarheid van onze artikelen. Artikelen met een gele leveringsstatus kunnen uiterlijk binnen drie weken worden geleverd. Hiervoor krijg je korting. Artikelen met een rode leveringsstatus kunnen niet worden besteld. Daarom is de korting op deze artikelen niet van toepassing.
Komt de Black Friday-actie dit jaar weer?
Ook dit jaar zullen we weer een kortingsactie voor Black Friday aanbieden. Dit jaar valt Black Friday op 27 november 2026.
Waar kan ik de pre-sale-tegoedbon inwisselen?
Je kunt je pre-sale-tegoedbon in het winkelmandje inwisselen. Ga hiervoor naar de kassa en kies de optie om het winkelmandje te wijzigen. In het winkelmandje vind je linksonder een invoerveld voor de tegoedboncode.
Waar blijft mijn bestelling die ik op Black Friday heb geplaatst?
Na onze Black Friday-actie kunnen er vertragingen optreden vanwege het grote aantal bestellingen. Bovendien kan het bij bestellingen van URail-rails voorkomen dat pakketten op verschillende dagen worden bezorgd.
Waar kan een rail worden ingekort?
Je kunt de rail op de door jou gewenste lengte selecteren wanneer je de rail aan je winkelmandje toevoegt op de productpagina.
Tijdens welke openingstijden is de klantenservice van Paulmann bereikbaar?
Je kunt ons op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur bereiken via het chatformulier en telefonisch.
