Stel ons uw vraag
Antwoorden op de vragen die u ons het vaakst stelt
Antwoorden op de vragen die u ons het vaakst stelt
Beoordeel het antwoord
Betaling
Kan de betaalwijze achteraf worden gewijzigd?
Het is achteraf niet mogelijk om de betaalwijze te wijzigen.
Kan een tegoedbon achteraf worden verrekend?
Het is niet mogelijk om een tegoedbon achteraf in mindering te brengen.
Wanneer wordt de bestelling betaald?
Bij een aankoop op rekening heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te betalen.
Als je je bestelling tegen vooruitbetaling koopt, is de aankoopprijs onmiddellijk verschuldigd. Je ontvangt de overschrijvingsgegevens direct na ontvangst van je bestelling.
Bij de betaalwijzen creditcard en PayPal wordt het bedrag van je bestelling direct van je creditcard- of PayPal-account afgeschreven.
Wat betekent vooruitbetaling?
De aankoopprijs moet onmiddellijk worden voldaan. Je ontvangt de bankgegevens direct na ontvangst van je bestelling. De goederen worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
Wat is Apple Pay?
Je betaalt het factuurbedrag via de bij Apple Pay geregistreerde debet- of creditcard met een compatibel apparaat en de nieuwste versie van iOS, iPadOS, watchOS, macOS of visionOS. De authenticatie vindt plaats via Face ID, Touch ID, Optic ID of een code op je apparaat (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS).
Wat is het verschil tussen een directe PayPal-betaling en een betaling via PayPal na aanmelden?
Bij de optie ‘Direct naar PayPal’ worden de klant- en leveringsgegevens door ons aan PayPal doorgegeven en kunnen deze niet door de klant worden gewijzigd. Om iets in de bestelling aan te passen, moeten de gegevens handmatig via het winkelmandje worden ingevuld, hetzij als geregistreerde klant, hetzij als gast.
Wat is kopen op rekening?
De aankoop op rekening verloopt via onze betalingsdienstverlener Unzer en vereist een aparte controle, waardoor je de orderbevestiging met enige vertraging zult ontvangen.
De bestelde goederen worden samen met de factuur naar je verzonden. De aankoopprijs dient binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.
Wat is een creditcard?
Na het bestelproces word je doorgestuurd naar de pagina van Mastercard/Visa. Door je gegevens in te voeren, verifieer je je identiteit en kun je de betaling aan ons voltooien. Het bedrag wordt direct van je creditcardrekening afgeschreven. Hierdoor kunnen we je bestelling direct wijzigen en zo snel mogelijk verzenden.
Wat is PayPal?
Je betaalt het factuurbedrag via de online dienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5e verdieping, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. Je moet bij PayPal aangemeld zijn of je eerst aanmelden.
Tijdens het bestelproces word je doorgestuurd naar de pagina van PayPal, waar je je kunt aanmelden met je inloggegevens en de betalingsopdracht aan ons kunt bevestigen. De aankoopprijs is in dit geval onmiddellijk verschuldigd.
Welke betaalwijzen zijn er?
Voor je aankoop in de Paulmann Online Shop bieden we je een ruime keuze aan verschillende betaalwijzen:
DE: vooruitbetaling, creditcard, PayPal, Apple Pay, aankoop op rekening
AT: vooruitbetaling, creditcard, PayPal, Apple Pay, aankoop op rekening, EPS
CH: vooruitbetaling, creditcard, PayPal, Apple Pay, TWINT
Hoe kun je een cadeaubon inwisselen in de Paulmann-webshop?
De kortingscode kan ofwel al in de zijbalk worden ingevoerd, ofwel bij het afronden van de aankoop in het afrekenvenster. Nadat de kortingscode is ingevoerd, wordt deze geactiveerd door op het vinkje te klikken.
[Afbeelding]
[Afbeelding]
Hoe kun je bij een aankoop in de Oostenrijkse webshop een nettofactuur ontvangen als bedrijf?
Onze Oostenrijkse webwinkel is een zelfstandig bedrijf dat zich in de eerste plaats richt op eindklanten. Hoewel ons bedrijf in Duitsland is gevestigd, zijn wij in de postorderhandel verplicht om, wanneer de omzetdrempel wordt overschreden, de omzetbelasting in Oostenrijk af te dragen volgens het bestemmingslandbeginsel. Daarom wordt op de facturen de Oostenrijkse omzetbelasting (20%) vermeld. Wij dragen de btw af via de OSS-procedure. Een wijziging van de factuur achteraf is om systeemtechnische en fiscale redenen niet mogelijk.
Hoe kunnen cadeaubonnen worden ingewisseld?
De kortingscode kan uitsluitend in het winkelmandje worden ingevoerd.
Wat zijn de bankgegevens van Paulmann?
Er mag niet worden betaald zonder dat u vooraf een factuur hebt ontvangen. Gebruik de overschrijvingsgegevens die op de per e-mail verzonden factuur staan vermeld.
Mocht er geen orderbevestiging/factuur aanwezig zijn, dan is deze mogelijk als spam-/junkmail gemarkeerd. Anders helpt onze klantenservice u graag bij het opnieuw verzenden van het document.
Hoe wordt de factuur verzonden?
Je ontvangt de factuur per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
Hoe wordt de btw terugbetaald als er als bedrijf vanuit een ander land rechtstreeks online bij Paulmann wordt besteld?
In onze webshop verkopen wij uitsluitend aan eindgebruikers met een btw-nummer dat overeenkomt met het land van levering. Wij bieden daarom geen btw-teruggave aan bij verzending naar een derde land.
Waar kan ik de factuur vinden?
Zodra de goederen zijn verzonden, wordt de factuur opgesteld en naar het opgegeven e-mailadres verzonden. Mocht deze niet zijn aangekomen, dan kun je deze soms in de spamfolder vinden. Neem voor een nieuwe verzending contact op met onze klantenservice.
Als je bij ons een account hebt aangemaakt, kun je de factuur ook vinden in het gebied ‘Mijn account’.