Kan een ingekorte URail-rail worden teruggestuurd?
Ingekorte rails kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Wanneer wordt het bedrag van de retourzending teruggestort?
Zodra de goederen zijn ontvangen, wordt je retourzending zo snel mogelijk gewijzigd en wordt de terugbetaling in gang gezet zodra we de bevestiging van de creditnota hebben ontvangen.
Wat gebeurt er met een defect artikel?
Binnen de retourtermijn kun je een retourbon aanmaken met de vermelding 'vervanging'. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, vervangen we het defecte artikel onmiddellijk. Na afloop van de retourtermijn verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice.
Wat gebeurt er met tegoedbonnen bij gedeeltelijke retourzendingen?
Als een bestelling slechts gedeeltelijk wordt geannuleerd, blijft de kortingsbon voor de overige artikelen geldig. Aangezien de kortingsbon pro rata op alle artikelen in mindering wordt gebracht, krijg je het geld voor de geannuleerde artikelen terug, minus het bedrag van de kortingsbon.
Als je je bestelling wilt annuleren, kun je dit schriftelijk doen door middel van een duidelijke verklaring per e-mail aan info@paulmann.de. Houd er rekening mee dat annulering bij betaling met creditcard, PayPal en op rekening meestal niet mogelijk is vanwege de snelle verzending.
Hoe maak je als geregistreerde klant een retourbon aan?
Geregistreerde klanten kunnen na het aanmelden op onze webshop naar hun geplaatste bestellingen gaan.
Daar kan, na het selecteren van de bestelling, een retourlabel worden aangevraagd voor het terugsturen van geselecteerde artikelen.
Hoe kan ik als geregistreerde klant een retourlabel krijgen?
Geregistreerde klanten kunnen na het login-proces op onze webshop naar hun geplaatste bestellingen navigeren.
Daar kan, na het selecteren van de bestelling, een retourlabel worden aangevraagd voor het terugsturen van geselecteerde artikelen.
Hoe krijg je als gastbesteller een retourlabel?
Gasten die een bestelling hebben geplaatst, kunnen via ons retourcentrum een gratis verzendlabel voor hun bestelling aanvragen.
Hoe kan ik een retourlabel voor de Zwitserse webshop krijgen?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen geldt een retourrecht zonder opgave van redenen.
Neem contact op met onze handelsvertegenwoordiging in Zwitserland (https://ch.paulmann.com/de/paulmann/shop/rueckgabe/) voor het retourneren van artikelen; daar ontvang je een retourlabel.
Hoe kan een bundle worden teruggestuurd?
Voor bundles gelden onze gebruikelijke retourvoorwaarden. Houd er rekening mee dat bundles alleen in hun geheel kunnen worden geretourneerd. Dit betekent dat alle producten in de bundel, in geval van een retourzending, samen moeten worden teruggestuurd.
Hoe lang is de retourtermijn?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen naar ons terugsturen zonder opgave van redenen.
Hoe kan ik mijn URail-bestelling retourneren?
Het is verstandig om evenveel retourzendingen aan te maken als er pakketten zijn. Zo kan de winkel alle pakketten afzonderlijk in ontvangst nemen en op de juiste manier vervoeren.
Hoe kan ik artikelen ruilen?
Een directe omruiling – bijvoorbeeld om het bestelde artikel in een andere kleur te ontvangen – is niet automatisch mogelijk. Het ongewenste product moet worden aangemeld voor retournering (de aankoopprijs wordt dan terugbetaald) en de gewenste variant moet apart opnieuw worden besteld.
Hoe moeten retourzendingen met pakketten van meer dan 1 m lengte worden geregistreerd?
Bij retourzendingen van speciale afmetingen met een lengte van meer dan 1 m (Rails/profielen enz.) kunt u de retourzending via de volgende link aanmelden: https://de.paulmann.com/paulmann/shop/rueckgabe/
Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op over het ophalen door een transportbedrijf bij u ter plaatse.
Hoeveel kost het terugsturen?
Wij nemen de kosten voor het terugsturen van de goederen voor onze rekening, als je voor de retourzending een door ons verstrekt retourformulier gebruikt.
