Kunnen bestellingen alleen online worden geplaatst?
Bestellingen kunnen uitsluitend via de webshop worden geplaatst. Het is niet mogelijk om bestellingen handmatig via de telefoon, e-mail of chat aan te nemen.
Een factuuradres kan alleen worden aangepast in het winkelmandje voordat de bestelling wordt verzonden. Nadat de bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om dit te wijzigen.
Hoe kan het klantenaccount worden verwijderd?
Hiervoor hebben we een uitgebreide e-mail nodig met de klantgegevens en het verzoek tot verwijdering.
Hoe kan het wachtwoord worden wijzigd?
Nadat u bent ingelogd, kunt u onder het kopje ‘Persoonlijk profiel’ onderaan de pagina ‘Wachtwoord wijzigen’ selecteren. Hier moet u het nieuwe wachtwoord twee keer invoeren; nadat u het huidige wachtwoord hebt opgegeven, wordt het nieuwe wachtwoord opgeslagen.
De adresgegevens kunnen worden gewijzigd nadat u bent ingelogd, onder ‘Account’.
Het is belangrijk dat u onze klantenservice hierover ook op de hoogte stelt.
Het e-mailadres kan niet worden gewijzigd. Maak hiervoor alstublieft een nieuw klantenaccount aan.
Waarom kan het e-mailadres in het klantaccount niet worden wijzigd?
Het e-mailadres is het unieke identificatiekenmerk van een klantrecord in de webshop. Daarom kan dit niet worden wijzigd; er moet een nieuw account worden aangemaakt met het nieuwe e-mailadres.
Stel ons uw vraag
faq.genesys.categories
Antwoorden op de vragen die u ons het vaakst stelt
Antwoorden op de vragen die u ons het vaakst stelt
