Is het mogelijk om bij de firma Paulmann een douanemachtiging of exportdocumenten te krijgen als men de zending na ontvangst naar een ander land (derde land) wil laten exporteren?
Bestellingen in onze webshop worden op basis van de opgegeven factuur- en verzendadresgegevens gewijzigd als binnenlandse levering.
Vanwege geautomatiseerde processen is het helaas niet mogelijk om achteraf exportdocumenten op te stellen. Verder wijzen wij er uitdrukkelijk op dat Paulmann voor deze zending in geen geval als exporteur of verzender mag optreden of worden genoemd, indien wij niet rechtstreeks naar het land van bestemming leveren. Wij verlenen in dit verband geen volmacht.
Waarom werkt de trackinglink uit het bevestigingsbericht niet?
Het volgen van de zending is pas mogelijk nadat de vervoerder de zending heeft gescand. Probeer het later nog eens.
Waarom worden veel Paulmann-artikelen in te grote dozen verzonden?
Milieubescherming en het zuinig omgaan met hulpbronnen zijn voor Paulmann belangrijke thema’s. Daarom werken we voortdurend aan het optimaliseren van verpakkingen en verzending.
Het volume van de buitenverpakking kan bij sommige artikelen terecht bekritiseerd worden.
Wij verkopen online via onze eigen webshop, maar ook via vele andere online verkopers en via de fysieke detailhandel. Om een snelle levering te garanderen, werken wij met een halfgeautomatiseerd opslagsysteem. Door deze werkwijze kan het voorkomen dat de omverpakkingen niet optimaal zijn afgestemd op de verpakte inhoud. Wat we al hebben opgelost, is de verzending van zeer kleine artikelen; deze worden zo compact mogelijk verpakt.
Voor de toekomst zijn verder optimalisaties gepland.
Waarom wordt de bestelling niet geleverd, ondanks dat ik heb betaald?
Er kan hier sprake zijn van een vertraging in de levering. Dit betekent dat alle of sommige artikelen niet direct leverbaar zijn.
Als er sprake is van een vertraging in de levering, ontvang je een e-mail met de nieuwe leverdatum.
Controleer ook of je een orderbevestiging hebt ontvangen en neem anders gerust contact op met onze klantenservice.
Wat houdt CO2-neutraal vervoer in?
Onze verzendpartner DPD werkt voortdurend aan het zo laag mogelijk houden van zijn CO₂-voetafdruk en houdt nauwlettend toezicht op de door hem veroorzaakte broeikasgasemissies. Onvermijdelijke transportemissies worden gecompenseerd door investeringen in projecten voor hernieuwbare energie en schone energieopwekking. Hierdoor wordt de CO₂-voetafdruk zoveel mogelijk verminderd en geneutraliseerd. Meer weten over dit onderwerp, klik hier (https://www.dpd.com/de/de/duurzaamheid/).
Wat gebeurt er als er bij levering niemand aanwezig is?
Mocht je op het tijdstip van aflevering niet thuis zijn, dan ontvang je van DPD/DHL een bericht over de afleverpoging en wat je vervolgens moet doen.
Wat gebeurt er als de bestelling in twee delen en met een tussenpoos wordt geleverd?
We brengen eventuele verzendkosten slechts eenmalig in rekening, maar sturen bij niet-gelijktijdige levering twee afzonderlijke facturen voor de deelleveringen per e-mail
Hoe verloopt de levering van rails of profielen?
Rails en LED-profielen worden altijd in een apart pakket verzonden. Hierdoor kan de levering een dag vertraging oplopen, aangezien het om volumineuze goederen gaat en wij handmatige aanpassingen moeten doorvoeren.
Hoe ontvang ik mijn orderbevestiging?
De orderbevestiging wordt na het plaatsen van de bestelling zo snel mogelijk naar het opgegeven e-mailadres verzonden.
Mocht je geen e-mail hebben ontvangen, dan kun je deze soms in de spamfolder vinden.
Hoe hoog zijn de verzendkosten in de Paulmann-webshop?
De Paulmann Online-Shop berekent de verzendkosten als volgt:
DE/AT: 4,90 EUR per zending; bij een bestelwaarde van 50,- EUR of meer is de levering verzendkostenvrij
CH: 12 CHF per zending; bij een bestelwaarde van 250 CHF of meer is de levering gratis
Hoe kan ik de verzending van een bestelling volgen?
In de tweede stap van het bestelproces kun je de verzendingswijze voor je bestelling aangeven. Je kunt kiezen tussen DPD en DHL in heel Duitsland. Houd er rekening mee dat bij aankoop op rekening uitsluitend verzending via DPD mogelijk is.
De verzendlink wordt na het opstellen van de verzenddocumenten per e-mail verstuurd en is bovendien bij de bestelling zichtbaar in je klantenaccount.
Hoe kan ik een offerte van Paulmann aanvragen?
Als geregistreerde wederverkoper kunt u bij de verantwoordelijke medewerker een offerte aanvragen, met vermelding van de artikelen en de hoeveelheid.Voor eindklanten stellen wij geen aparte offerte op; de in de webshop vermelde prijzen zijn van toepassing. Mocht er sprake zijn van een grotere bestelhoeveelheid, dan kan onze klantenservice u helpen met een kortingsbon.
Hoe kan de bestelling naar een ander verzendadres worden verzonden?
Tijdens het bestelproces kun je een ander verzendadres binnen Duitsland opgeven. Als er geen ander verzendadres wordt opgegeven, wordt het besteladres gebruikt.
De factuur wordt in elk geval naar het besteladres verzonden.
Hoe hoog is de duurzaamheid van de verpakkingen van Paulmann?
Meer dan 90% van onze verpakkingen bestaat al uit recyclebaar karton. Voor de buitenverpakking van kleinere zendingen gebruiken we kartonnen enveloppen en dozen, die we indien nodig opvullen met 100% gerecycled papier. Bij grotere leveringen is het momenteel nog noodzakelijk om de kartonnen dozen op te vullen met recyclebare luchtkussenzakjes van 100% gerecycled kunststof om transportschade te voorkomen.
Hoe lang zijn de levertijden?
De leverbaarheid wordt altijd weergegeven op de productdetailpagina. Beschikbare producten worden, afhankelijk van de betaalmethode, doorgaans binnen 2 dagen in Duitsland en Oostenrijk geleverd.
Hoe wordt het door mij bestelde artikel geleverd?
De verzendwijze van je bestelling is afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de bestelde artikelen. Meestal verzenden we via pakketverzending met DPD. Als alternatief kun je tijdens het bestelproces ook DHL als vervoerder selecteren.
Wordt mijn bestelling nog voor Kerstmis geleverd?
Bestellingen die via de onlinewinkel uiterlijk op het aangegeven tijdstip bij ons binnenkomen, worden nog dezelfde dag verzonden en komen volgens de informatie van de ingeschakelde logistieke dienstverlener vóór Kerstmis op de plaats van bestemming aan. DE: 19-12 – 15.00 uur AT: 17-12 – 15.00 uur CH: 17-12 – 15.00 uur
